Acabo de volver de vacaciones y he estado en Florida,
algunos días en los parques de Orlando. Allí visité Universal Studios y
Universal Island of Adventure que tienen dedicado un 20% a Harry Potter. Han
construido el castillo de Hogwarts, el pueblo de Hogsmeade, el tren que te lleva
y Diagon Alley, el callejón mágico de Londres.

No me pararé en recrearme en el cuidado por el detalle o en
cómo te envuelve el ambiente. Es impresionante, pero es mejor verlo.

Lo mío va sobre las varitas mágicas.

Supongo que cuando estaban diseñando el parque decidieron
que habría que vender varitas mágicas, y así lo hicieron. Tanto Hogsmeade como
Diagon Alley están llenas de franquicias de Ollivander’s donde, en una
recreación perfecta de lo que sería una tienda al uso, las estanterías
están repletas de cajas con varitas de todos los tamaños y formatos.

Hasta ahí bien.

Lo que me tiene obsesionado es que, en algún momento del
proceso, hubo un tipo –imaginaos al típico yankee entusiasta, por ejemplo Mike-
que dijo “¡Maldita sea! si vamos a vender ochocientas mil varitas… ¡tendrán que
funcionar!”

Pues efectivamente, las putas varitas funcionan. Universal
Studios está lleno de niños agitando sus varitas y lanzando conjuros. Algunos
encienden luces en un edificio, otros hacen que la fuente eche agua, de todo…

Mi punto está en cómo se le puede dar una vuelta más a las
cosas. Creo que los departamentos de marketing están llenos de gente preocupada
por colocar las varitas en las estanterías pensando que orientarse al cliente
es colocarlas por orden alfabético para que sean más fáciles de encontrar.

Lo que falta es gente que vea que las varitas TIENEN que
funcionar, gente que genere demanda en lugar de facturar, gente que juegue y
empatice de verdad con la audiencia, gente que piense holístico y quiera crear.

Estoy harto de vender palos que no sirven para nada, pero lo
peor es que esto algo que no se puede hacer solo y no encuentro gente con la actitud y el entusiasmo
de Mike

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